¿Quién me ayudará a decidir cómo elegir mis tratamientos?

Uno de nuestros conserjes de bienestar te ayudará a planificar la experiencia de spa perfecta, incluida la mejor secuencia para tus tratamientos.

¿Qué pasa si tengo condiciones de salud especiales?

Notifica a un profesional del spa antes de programar tus citas. Si es necesario puedes solicitar un mini chequeo con el médico.

¿Puedo solicitar un terapeuta hombre o mujer?

Sí, por supuesto, aunque no podemos garantizar la disponibilidad de un terapeuta o género en particular. Todos nuestros terapeutas están capacitados para cubrir con toallas discretamente para respetar y proteger su privacidad en todo momento.

¿Qué puedo vestir durante mi tratamiento?

Si deseas nadar en el área natural del cenote no olvides traer tu traje de baño. Para tratamientos faciales puedes usar lo que te resulte cómodo. Nuestro personal te proporciona ropa interior para los tratamientos corporales.

¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?

Llegar tarde puede limitar el tiempo de tu tratamiento. Dependiendo de la duración de tu servicio, una llegada tardía puede clasificarse como "no presentarse" (no-show).

¿Qué tan temprano debo registrarme para mi cita programada?

Temprano siempre es mejor. Para tratamientos de Spa, es necesario registrarse en la recepción del spa 15 minutos antes. Esto te permitirá tener tiempo suficiente para registrarte, asignarte un casillero, ponerte cómodamente la bata y relajarte durante 5 minutos antes de que comience tu tratamiento de spa. Llega 45 minutos antes de tu primer tratamiento si deseas disfrutar del cenote natural.

¿Qué precauciones necesito saber?

Recomendamos comer y beber con moderación y evitar bebidas alcohólicas antes de tu servicio de spa, clases de ejercicio, jacuzzis y tratamientos térmicos. No te afeites las piernas antes de un tratamiento de exfoliación corporal. Una quemadura solar grave puede impedirte disfrutar de un tratamiento de spa. Sé consciente y utiliza una buena protección solar.

¿Qué hay acerca de las propinas?

Las propinas no están incluidas en los tratamientos de spa, pueden cargarse en la habitación o entregarse en efectivo, si lo desea.